【Q&A】よくある質問

2021/09/16 22:40

◆お問い合わせの前にご確認ください

こちらに掲載している質問については、お問い合わせいただいても対応できません。

1日でも早くお客様に商品を届けられるよう発送業務を優先しておりますので、あらかじめご了承ください。

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Q：いつごろ発送されますか？

A：各商品ページに発送目安を記載しておりますので、ご確認ください。

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Q：いつごろ到着しますか？

A：商品によって異なります。詳細は以下の通りです。

即納商品 : 決済完了から２営業日以内に発送

予約商品 : 約２~４週間で発送

※予約商品は下記の流れで手配いたします

決済完了 → 海外の提携工場へ発注 → 国内倉庫へ到着 → 検品 → 発送

（決済完了＝ご入金確認日です。注文日ではございません。）

場合によってはご注文いただいてから商品がお手元に届くまで１ヶ月近くかかってしまう場合もございます。

お時間に余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。

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Q：メールが届かないのですが。

A：以下をご確認ください。

　　1. メールアドレスが間違っている

　　2. ご注文前にnoreply@thebase.inとsevencute.shop@gmail.comの受信許可設定をしていない

　　3. パソコンからのメール受信許可設定をしていない

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Q：商品を間違って購入してしまいました。

A：発送準備が進んでいるご注文の場合は、お客様のご都合(イメージ違い、サイズミス等)による商品の返品・キャンセル・交換は対応できません。事前に誤りがないかご確認の上、ご購入くださいませ。

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Q：届け先を間違ってしまいました。

A：「商品発送準備中」以降の配送先変更はできません。

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